Concierge Agent per Villaggio Vacanze a Taormina
Dettagli
Descrizione
Un villaggio vacanze di Taormina ricerca un Concierge Agent da inserire nel proprio organico per la stagione estiva. La struttura ospitante fa parte di una società operante nel settore del turismo e dell'hospitality di alto livello, con una consolidata vocazione all'eccellenza nel servizio agli ospiti.
Descrizione della Posizione
Il ruolo si colloca al cuore dell'esperienza di soggiorno: il Concierge Agent rappresenta il punto di riferimento principale per gli ospiti, dal momento dell'arrivo fino alla partenza, ed è responsabile di garantire un livello di accoglienza impeccabile. La posizione prevede turni a rotazione su sei giorni settimanali, con orario full time di 40 ore, e richiede una presenza costante e reattiva nelle diverse fasce della giornata.
Mansioni principali
- Accogliere gli ospiti e gestire le procedure di check-in e check-out
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi della struttura, sulle attività disponibili e sulle escursioni nel territorio
- Raccogliere e soddisfare le richieste degli ospiti, gestendo con professionalità eventuali reclami
- Prenotare ristoranti, transfer e attività per conto degli ospiti
- Risolvere imprevisti e criticità che possono emergere nel corso del soggiorno
- Coordinarsi con gli altri reparti della struttura per assicurare un'esperienza complessiva di alto livello
Benefit
- Premi di produzione e MBO
- Viaggi premio
- Vitto gratuito
Requisiti richiesti
- Almeno 3 anni di esperienza nella medesima mansione
- Esperienza pregressa presso hotel o strutture ricettive a 5 stelle lusso
- Ottima padronanza della lingua inglese
- Conoscenza del gestionale Scrigno
- Familiarità con software PMS per la gestione alberghiera
- Conoscenza delle principali piattaforme di prenotazione online (Booking, Expedia e simili)
- Capacità di gestire la corrispondenza e le comunicazioni professionali via email
- Ottime doti comunicative e spiccato orientamento al cliente
- Elevate capacità organizzative e solida gestione dello stress
- Cura e precisione nell'esecuzione delle proprie attività
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e giorni festivi
- Automunito
- Residenza nelle zone limitrofe a Taormina
Se desideri lavorare in un contesto turistico di prestigio, a contatto con ospiti internazionali e con concrete possibilità di crescita professionale, questa è l'opportunità che fa per te.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 Reg. UE 2016/679.
