Concierge Agent
Dettagli
Descrizione
Concierge Agent — Taormina
Un villaggio vacanze di alto profilo situato a Taormina è alla ricerca di un Concierge Agent da inserire nel proprio organico per la stagione estiva. La struttura opera nel segmento luxury dell'hospitality e punta a offrire ai propri ospiti un'esperienza di soggiorno impeccabile, curata in ogni dettaglio.
Descrizione della Posizione
Il ruolo si colloca al cuore dell'esperienza ospite: chi ricoprirà questa posizione sarà il punto di riferimento privilegiato per i visitatori durante tutto il loro soggiorno, dalla fase di arrivo fino alla partenza. Si tratta di una figura di raccordo tra l'ospite e l'intera struttura, chiamata a rispondere con prontezza ed eleganza a ogni esigenza, ordinaria o straordinaria.
Mansioni principali
- Gestire l'accoglienza degli ospiti e le procedure di check-in e check-out
- Fornire informazioni sui servizi disponibili, sulle attività proposte dalla struttura e sulle escursioni nel territorio
- Raccogliere e soddisfare le richieste degli ospiti, gestendo con professionalità eventuali reclami
- Prenotare ristoranti, transfer e attività per conto degli ospiti
- Risolvere imprevisti e criticità che possano emergere nel corso del soggiorno
- Coordinarsi con gli altri reparti della struttura per garantire standard qualitativi elevati
- Curare la corrispondenza e le comunicazioni professionali via email
Benefit
- Premi di produzione e MBO
- Viaggi premio
- Vitto gratuito
Requisiti richiesti
- Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Concierge o in posizioni analoghe
- Precedente esperienza presso hotel o strutture ricettive 5 stelle lusso
- Ottima padronanza della lingua inglese
- Conoscenza del gestionale Scrigno
- Familiarità con software PMS per la gestione alberghiera
- Conoscenza delle principali piattaforme di prenotazione online (es. Booking.com, Expedia)
- Spiccate doti comunicative e orientamento al cliente
- Ottime capacità organizzative e solida gestione dello stress
- Cura e precisione nell'esecuzione delle attività quotidiane
- Disponibilità a lavorare su turni a rotazione (mattina, pomeriggio e sera), inclusi weekend e giorni festivi
- Automunito
- Residenza nelle zone limitrofe a Taormina
Plus graditi
- Motivazione alla crescita professionale nel settore hospitality di alto livello
Se l'ospitalità di lusso è la tua dimensione naturale e sai trasformare ogni richiesta in un'occasione per stupire, questa stagione a Taormina potrebbe rappresentare un passo significativo nel tuo percorso professionale.
